1. ¿Qué pasa si quiero cambiar la plataforma a la que se dirige el QR?
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Siempre que quieras y con cualquier plan, puedes cambiar el destino de tu QR.
2. ¿Cuántas tarjetas recibiré y con qué frecuencia?
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Independientemente del plan que elijas, en el proceso de compra puedes pedir 250, 500 o 1.000 sin coste adicional por el envío. Además, cada vez que se te agoten, podrás pedirlas de nuevo.
3. ¿Cómo funciona el QR dinámico?
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Todos nuestros planes incluyen QR dinámico, que te permite distribuir los escaneos entre varias plataformas a la vez (Google Maps, TripAdvisor, Trustpilot...) según los porcentajes que tú definas. Además, puedes cambiar el destino cuando quieras sin necesidad de volver a imprimir tus tarjetas: el QR no cambia, solo el lugar al que lleva.
4. ¿Cómo funciona el filtro positivo?
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Con los planes Despega y Pro tienes incluido el Filtro Positivo. Este sistema protege la reputación de tu negocio filtrando las valoraciones antes de que se publiquen. Las opiniones positivas se envían directamente a Google Maps (o a la plataforma que elijas), mientras que las negativas se redirigen a una página privada que puedes personalizar. Allí el cliente podrá dejar sus comentarios o sugerencias sobre lo que no le ha gustado, y solo tú podrás verlos. Así podrás mejorar tu servicio sin que esas valoraciones sean públicas ni afecten a tu reputación online. Además, puedes decidir a partir de cuántas estrellas se redirige automáticamente la valoración a tu página privada.
5. ¿Tengo que instalar algo o aprender a usar una plataforma complicada?
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Nada de eso. Te damos acceso a un panel muy simple donde puedes ver estadísticas y gestionar tu QR. Todo pensado para que no pierdas tiempo. Además, contarás con el soporte de nuestros especialistas para todo lo que necesites.
6. ¿Puedo personalizar el diseño de las tarjetas?
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En los 3 planes contarás con un muestrario de tarjetas para elegir. En el proceso de compra podrás elegir la calidad y la cantidad de las tarjetas. Por último, una vez contratado el plan, uno de nuestros especialistas te contactará para ultimar el diseño de la tarjeta con tu información y logotipo.
7. ¿Cómo sé si el sistema está funcionando?
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Tendrás acceso a estadísticas en tiempo real desde tu panel de control: escaneos, evolución mensual… Además, recibirás informes mensuales con todo el análisis.
8. ¿Qué pasa si se me acaban las tarjetas?
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Puedes pedir un pack adicional de tarjetas en cualquier momento.
9. ¿En qué tipos de soportes puedo usar el QR?
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El QR funciona en cualquier soporte: tarjetas de visita, cartelería física, pantallas digitales, stickers, displays de mesa, lonas, packaging, newsletters, web, redes sociales… Cualquier medio donde puedas mostrar un código QR o compartir un enlace. La versatilidad es total.
10. ¿Puedo cambiar de plan?
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Sí, en cualquier momento puedes cambiar de plan, ya sea subir a un plan superior o bajar a uno inferior.
11. ¿Qué pasa si me doy de baja del servicio?
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Puedes darte de baja en cualquier momento. Las reseñas que ya hayas conseguido seguirán visibles en Google Maps, TripAdvisor u otras plataformas. Eso sí: el QR dejará de estar activo y ya no redirigirá a ningún destino.
12. ¿Cuánto tardan las tarjetas en llegarme?
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Una vez el diseño esté finalizado te las enviaremos en 7-10 días.